Assistenza Tecnica HW

L’assistenza tecnica, rappresenta una delle sfide di maggior importanza nel mercato informatico. La capacità di supportare il progresso dei sistemi, in rapporto all’evoluzione della struttura informatica del Cliente, diventa giorno dopo giorno una delle qualità peculiari nell’offerta di servizi ad alto valore aggiunto.

Converge offre servizi di estensione della garanzia con copertura fino a 24x7, assicura assistenza hardware anche oltre il periodo di garanzia su prodotti dei maggiori vendor del settore IT realizza contratti di manutenzione preventiva o periodica, fornisce un supporto tecnico dedicato o condiviso tramite Call Center ed Help Desk e gestisce il ritiro e lo smaltimento dell’hardware obsoleto.

La fornitura di questi servizi avviene anche attraverso la dislocazione o il presidio tecnico di supporto hardware o Sistemistico presso il Cliente, con cicli che arrivano a 24x7, oppure con l’outsourcing di servizi o processi informatici interni o esterni al Cliente stesso.